FallenAvenger
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- Sep 27, 2006
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Hallo Forum,
ich muss hier mal meine Erfahrungen mit HLG, der Hermes Logistik Group, schildern. Alles begann damit, dass ich eine Lieferung bekommen sollte welche ich bei Ebay ersteigert habe. Versand sollte mit HLG passieren und so wartete ich auf die Zustellung. Ich habe eine Trackingnummer bekommen und auch online den Status verfolgt. Eines Tages stand dort, dass die Zustellung nicht erfolgreich war und ein neuer Zustellversuch durchgeführt wird. Natürlich lag keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten! Prima hab ich mir gedacht, da ich am nächsten Tag schon vormittags wieder zu Hause sein würde. Der Status zu diesem Zeitpunkt lautete: Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Die Stunden vergingen und nichts passierte. Als ich dann den Onlinestatus prüfte, wurde mir mitgeteilt, die Sendung wäre erfolgreich zugestellt worden. Interessant, bei mir jedenfalls nicht. Also eine Mail an HLG geschickt (ich sehe nicht ein 60 Cent die Minute zu bezahlen um anzurufen!) und nachgefragt bei wem denn das Paket abgegeben wurde. Als Antwort wurde mir ein Straßenneme mitgeteilt, den ich nicht kannte. Online gesucht, Freunde gefragt aber die Straße gibt es in Hannover einfach nicht. Jedoch gibt es eine Straße mit diesem Namen in Hameln welche ja auch mit Ha anfängt...
Der Versender schickte mir auf Nachfrage den Beleg und dort Stand auch Ersatzempfänger Hameln! Das kann ja wohl nicht sein. Folglich ist überhaupt nicht versucht worden, das Paket richtig zuzustellen. Ich war zu Hause! Jeder kann sich wohl selbst den Grund dafür überlegen... Es gibt nicht mal eine Person die wie ich heisst in Hameln, noch eine Straße mit dem richtigen Namen, so dass eine Verwechslung definitiv ausgeschlossen werden kann!
Nun Kommuniziere ich föhlich mit HLG und erhielt auch per mail die Zusicherung, dass mein Paket dort abgeholt und mir erneut zugestellt würde. Gut dachte ich, warte ich noch eine Woche. Da immer noch nichts passiert ist erneut mit HLG kommuniziert. Antwort: Ohne Erlaubnis des Absenders darf das Paket nicht abgeholt und mir zugestellt werden! BITTE?! Ich bin der Empfänger des Pakets der für die Leistung von HLG bezahlt hat und darf mein Paket nicht bekommen?! Der Versender hat mir auf mails nicht mehr geantwortet. Ich fragte also bei Hermes nach, ob der Versender sich schon bei denen gemedet hätte. Darauf bekam ich wieder die Standardantwort mich bitte mit dem Versender in Verbindung zu setzen... Ich blieb hartnäckig und erhielt eben folgende mail: Die Daten wären bei Familie XXX in Hannover abgegeben worden, auf dem Vermerk wäre Hameln nur falsch gedeutet worden.
Aaaaah ja. Dass dort Hameln draufsteht und es die Straße in Hannover nicht gibt bilde ich mir wohl ein...Leider habe ich dort telefonisch heute niemanden erreicht, bin mir aber sicher, dass mein Paket dort liegt. Nach 4 Wochen ununterbrochenem rumärgern, wiedersprüchlichen Auskünften, nicht gehaltenen Zusicherungen und Standardmails, die auf meine Fragen nicht einmal eingehen ist für mich eines klar: Das war das letzte mal, dass ich mir etwas per HLG schicken lasse!
FallenAvenger
ich muss hier mal meine Erfahrungen mit HLG, der Hermes Logistik Group, schildern. Alles begann damit, dass ich eine Lieferung bekommen sollte welche ich bei Ebay ersteigert habe. Versand sollte mit HLG passieren und so wartete ich auf die Zustellung. Ich habe eine Trackingnummer bekommen und auch online den Status verfolgt. Eines Tages stand dort, dass die Zustellung nicht erfolgreich war und ein neuer Zustellversuch durchgeführt wird. Natürlich lag keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten! Prima hab ich mir gedacht, da ich am nächsten Tag schon vormittags wieder zu Hause sein würde. Der Status zu diesem Zeitpunkt lautete: Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Die Stunden vergingen und nichts passierte. Als ich dann den Onlinestatus prüfte, wurde mir mitgeteilt, die Sendung wäre erfolgreich zugestellt worden. Interessant, bei mir jedenfalls nicht. Also eine Mail an HLG geschickt (ich sehe nicht ein 60 Cent die Minute zu bezahlen um anzurufen!) und nachgefragt bei wem denn das Paket abgegeben wurde. Als Antwort wurde mir ein Straßenneme mitgeteilt, den ich nicht kannte. Online gesucht, Freunde gefragt aber die Straße gibt es in Hannover einfach nicht. Jedoch gibt es eine Straße mit diesem Namen in Hameln welche ja auch mit Ha anfängt...
Der Versender schickte mir auf Nachfrage den Beleg und dort Stand auch Ersatzempfänger Hameln! Das kann ja wohl nicht sein. Folglich ist überhaupt nicht versucht worden, das Paket richtig zuzustellen. Ich war zu Hause! Jeder kann sich wohl selbst den Grund dafür überlegen... Es gibt nicht mal eine Person die wie ich heisst in Hameln, noch eine Straße mit dem richtigen Namen, so dass eine Verwechslung definitiv ausgeschlossen werden kann!
Nun Kommuniziere ich föhlich mit HLG und erhielt auch per mail die Zusicherung, dass mein Paket dort abgeholt und mir erneut zugestellt würde. Gut dachte ich, warte ich noch eine Woche. Da immer noch nichts passiert ist erneut mit HLG kommuniziert. Antwort: Ohne Erlaubnis des Absenders darf das Paket nicht abgeholt und mir zugestellt werden! BITTE?! Ich bin der Empfänger des Pakets der für die Leistung von HLG bezahlt hat und darf mein Paket nicht bekommen?! Der Versender hat mir auf mails nicht mehr geantwortet. Ich fragte also bei Hermes nach, ob der Versender sich schon bei denen gemedet hätte. Darauf bekam ich wieder die Standardantwort mich bitte mit dem Versender in Verbindung zu setzen... Ich blieb hartnäckig und erhielt eben folgende mail: Die Daten wären bei Familie XXX in Hannover abgegeben worden, auf dem Vermerk wäre Hameln nur falsch gedeutet worden.
Aaaaah ja. Dass dort Hameln draufsteht und es die Straße in Hannover nicht gibt bilde ich mir wohl ein...Leider habe ich dort telefonisch heute niemanden erreicht, bin mir aber sicher, dass mein Paket dort liegt. Nach 4 Wochen ununterbrochenem rumärgern, wiedersprüchlichen Auskünften, nicht gehaltenen Zusicherungen und Standardmails, die auf meine Fragen nicht einmal eingehen ist für mich eines klar: Das war das letzte mal, dass ich mir etwas per HLG schicken lasse!
FallenAvenger
